تعزيز هوية العلامة التجارية ورضا العملاء من خلال تسويق العطور في فيتنس فيرست

مقدمة:

فيتنس فيرست، شركة بارزة في مجال الصحة واللياقة البدنية تابعة لمجموعة لاندمارك في الشرق الأوسط، تدير أكثر من 49 ناديًا في 39 موقعًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مجتمع يضم أكثر من 70.000 عضو. يسمح نموذج الامتياز بالتنوع بين الأندية، مع التركيز على الحاجة إلى إنشاء هوية علامة تجارية متماسكة. إدراكًا للتحديات التي تفرضها الروائح المتأصلة في الصالات الرياضية، شرعت فيتنس فيرست في مبادرة تسويق الروائح بالتعاون مع دكتور سينت لتحسين وضع العلامة التجارية، ورضا العملاء، وتجربة الأعضاء بشكل عام.

موضوعي:

كان الهدف الأساسي هو استخدام روائح مركبة علميًا تقضي على الروائح الكريهة بدلاً من مجرد إخفائها، مما يساهم في خلق بيئة رياضية إيجابية ومنعشة. وكان الهدف الشامل هو تعزيز صورة العلامة التجارية، وإنشاء هوية مميزة، وتحسين رضا العملاء.

تطبيق:

بعد إجراء اختبارات صارمة على عطور Dr Scent في متجر واحد، قررت فيتنس فيرست تزويد كل مركز في الإمارات العربية المتحدة بالزيت العطري "Dream". تتكون الرائحة من روائح عطرية من الحمضيات الطازجة والبرغموت والمسك والعنبر والياسمين، ولا تهدف الرائحة إلى التخلص من الروائح غير المرغوب فيها فحسب، بل تؤثر أيضًا بشكل إيجابي على مزاج وتحفيز الأعضاء أثناء تدريباتهم.

الأساس العلمي:

أشارت الدراسات إلى أن الرائحة يمكن أن تلعب دورًا حاسمًا في تحفيز النشاط البدني، مما يجعل إدخال العطور المختارة بعناية خطوة استراتيجية. تم اختيار عناصر العطر المختارة بناءً على فوائدها المحتملة، مثل خصائص الحمضيات المنشطة والمحسنة للمزاج، وتخفيف التوتر وتعزيز التركيز من الياسمين، وتقليل التوتر من البرغموت، وخصائص إزالة الروائح الكريهة الطبيعية للمسك.

نتائج:

أبرزت التعليقات الأولية من الأعضاء تحسنًا ملحوظًا في نضارة ونظافة الأندية بشكل عام بعد تركيب أجهزة نشر الروائح. ويشير الرد الإيجابي إلى نجاح استراتيجية تسويق العطور في خلق أجواء ممتعة. هذه التعليقات المباشرة من العملاء لم تثبت صحة مزايا الوعي بالعلامة التجارية فحسب، بل أظهرت أيضًا تأثير الرائحة على إدراك الأعضاء لنظافة صالة الألعاب الرياضية.

فوائد:

تذكر العلامة التجارية والولاء: ساهم تسويق العطور في زيادة تذكر العلامة التجارية من خلال خلق بيئة فريدة وإيجابية، وتعزيز ولاء العلامة التجارية بين الأعضاء. تجربة العملاء: عززت الإستراتيجية تجربة العملاء الشاملة، بما يتماشى مع الاعتقاد بأن النظافة عامل مهم في التأثير على العضو الجديد. الاشتراكات. أجواء إيجابية: أثبت تسويق العطور أنه أداة قوية في تحويل بيئة الصالة الرياضية، مما يوفر إحساسًا بالأصالة يتردد صداه لدى الأعضاء.

خاتمة:

لقد أثبت دمج تسويق الروائح في فيتنس فيرست أنه أسلوب مبتكر وفعال لتطوير العلامة التجارية في صناعة اللياقة البدنية. من خلال مواجهة تحدي الروائح الكريهة والاستخدام الاستراتيجي للعطور المصممة بشكل علمي، نجحت فيتنس فيرست في الارتقاء بهوية علامتها التجارية وتحسين رضا العملاء وخلق تجربة فريدة لا تُنسى للأعضاء في جميع مراكزها في دولة الإمارات العربية المتحدة.